Жители Люберец могут задать вопросы по работе МосОблЕИРЦ на бесплатный телефон справочной службы, она уже начала работу, сообщила руководитель управления МосОблЕИРЦ по городскому округу Елена Мотыль.
«Для удобства клиентов мы ввели новый бесплатный номер для звонков с городских телефонов: 8(499) 444-01-00. Общий процент сбора на 25 декабря 2020 года за жилищно-коммунальные и прочие услуги в городском округе Люберцы составил порядка 98%», - сказала Мотыль.
Она добавила, что с 21 по 25 декабря через системы «Добродел», ЦУР и «Инцидент» поступило 23 обращения от граждан.
«Из них 19 – по вопросу задолженности за ЖКУ, это связано с ранним выпуском платежного документа за декабрь. То есть денежные средства, которые жители оплатили после 10 декабрь, не учтены в платежке. Все средства, которые поступили после 10 декабря, будут отражены в квитанции за январь», - пояснила Мотыль.
Она добавила, что четыре обращения были по вопросу передачи показаний индивидуальных приборов учета. На каждое сообщение предоставлен письменный ответ и произведен обзвон абонентов для недопущения повторных обращений с предоставлением пояснений по возникающим вопросам.
