Цифровой помощник контактного центра Денис, чат-бот в Telegram, поможет жителям городского округа Люберцы оформить вызов врача на дом, запишет на прием к врачу или на вакцинацию от COVID-19, сообщили в Люберецкой областной больнице.
«Мы уделяем особое внимание развитию информационных технологий в сфере здравоохранения региона. Почти год назад для обработки вызовов в колл-центре 122 был внедрён голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. Теперь для удобства жителей мы расширяем возможности онлайн-записи. С помощью нового чат-бота можно записаться к врачу и на вакцинацию от COVID-19, оформить вызов врача на дом, получить информацию об уже имеющихся записях к медицинским специалистам», – сказала министр здравоохранения Московской области Светлана Стригункова.
Чтобы начать пользоваться ботом, нужно перейти по ссылке https://t.me/eregistratura_mo_bot. В приложении Telegram следует нажать на кнопку «Запустить». Далее необходимо принять согласие на обработку персональных данных. Цифровой помощник Денис предложит несколько опций на выбор: запись на прием, вызов врача на дом, запись на вакцинацию. Также можно посмотреть свои предыдущие записи или оставить отзыв о работе чат-бота в форме обратной связи.
Для записи к врачу следует указать свои контактные данные, серию и номер полиса ОМС. Важно, чтобы пациент был прикреплен к поликлинике в Московской области. Робот проверит информацию, и после этого в чате появится возможность выбрать удобное время записи к интересующему специалисту.
При выборе опции «Запись на вакцинацию» система автоматически направит пользователя на региональный портал госуслуг, где можно будет выбрать удобное учреждение и время.
Чат-бот синхронизирован с системой ЕМИАС. Все записи через чат-бот отображаются в личном кабинете на региональном портале госуслуг.
