Жители городского округа Люберцы, которые являются клиентами МосОблЕИРЦ, могут передать показания приборов учета воды и электроэнергии, узнать баланс лицевого счета через виртуального помощника, Чат-бота Федота, сообщили в министерстве ЖКХ Московской области.
«5 июля 2022 года в Московской области МосОблЕИРЦ запустил новый дистанционный сервис для своих клиентов – Чат-бот Федот. С его помощью проще и легче передать показания приборов учета воды и электроэнергии, узнать баланс лицевого счета. Достаточно нажать на оранжевый значок чата в правом углу главной страницы сайта и ввести запрос в диалоговом окне - «передать показания» или «узнать баланс лицевого счета». После этого виртуальный помощник подскажет порядок действий», - отмечается в сообщении.
Бот Федот идет в ногу со временем и учится новому. Совсем скоро он предложит ответы на самые распространенные вопросы: подскажет адреса клиентских офисов и расписание их работы, расскажет про возможности личного кабинета - как зарегистрироваться, как получить консультацию, узнать тарифы, даст возможность передать показания приборов учета тепла, заказать платные услуги.
У бота Федота нет выходных, перерывов на обед, он доступен в любое время в круглосуточном режиме.
Для удобства клиентов МосОблЕИРЦ предлагает удобные каналы дистанционного обслуживания: личный кабинет на сайте расчетного центра либо в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн», контактный центр. По телефонам: 8-499-444-01-00 или 8-496-245-15-99 можно получить справочную информацию и передать показания приборов учета ежедневно с 08.00 до 22.00.
