С 1 мая 2023 года контактный центр МосОблЕИРЦ переходит на автоматический режим приема показаний, жители городского округа Люберцы могут передавать более оперативно.
Не нужно тратить время на ожидание ответа оператора, передать информацию можно в кратчайшие сроки: ежедневно с 06.00 до 23.00 через автоматического голосового помощника.
Для передачи показаний необходимо будет позвонить по номеру 8 499 444-01-00 и на вопрос автоматической системы «Скажите, что вас интересует?» ответить «Показания». Затем по одной цифре продиктовать номер лицевого счета и передать показания, следуя голосовым инструкциям.
Информация будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и внесена в базу данных МосОблЕИРЦ. Единожды подтвердив свой номер телефона через систему IVR, при последующих звонках в контактный центр не придется называть свой номер лицевого счета, голосовой помощник запомнит и узнает клиента.
С 1 мая передать показания через оператора можно будет лишь в случае невозможности передачи данных через голосового помощника. Например, если счетчик вышел за межповерочный интервал или текущие показания меньше предыдущих, звонок будет переведен на оператора, который поможет разобраться, и подскажет правильный порядок действий.
Быстро и просто передать показания счетчиков можно также через чат-бот Федот на сайте МосОблЕИРЦ. Для этого необходимо нажать на оранжевый значок в правом нижнем углу главной страницы сайта МосОблЕИРЦ и ввести запрос «Показания». Федот подскажет простой порядок действий. Для передачи данных потребуется номер лицевого счета и пара минут свободного времени.
Также передать показания можно через личный кабинет или мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн». Здесь можно также уточнить сроки приема показаний, без комиссии оплатить счета через Систему быстрых платежей, узнать подробную информацию о начислениях с помощью «Умной платежки», проконсультироваться со специалистами и воспользоваться всеми услугами расчетного центра.
Сообщить данные приборов учета можно в клиентском офисе МосОблЕИРЦ управления «Люберцы» ООО МОСОБЛЕИРЦ по тел. 8-495-374-51-91 (доб.номер 2522) или по тел. Единого контактного центра ООО МОСОБЛЕИРЦ 8-496-245-15-99; 8-495-374-51-61.
