АДМИНИСТРАЦИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЛЮБЕРЦЫ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
02.09.2025 № 1658-ПА
г. Люберцы
О внесении изменений в Регламент рассмотрения обращений
граждан в администрации муниципального образования
городской округ Люберцы Московской области
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-0З «О рассмотрении обращений граждан», Уставом Городского округа Люберцы Московской области, постановляю:
- Внести в Регламент рассмотрения обращений граждан
в администрации муниципального образования городской округ Люберцы Московской области, утвержденный Постановлением администрации муниципального образования городской округ Люберцы Московской области
от 22.08.2024 № 3430-ПА, следующее изменение:- В разделе «Сроки рассмотрения письменных обращений»:
п. 9 изложить в следующей редакции:
«9. Рассмотрение обращения осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения в письменной форме или в форме электронного документа в отделе по работе с обращениями граждан Управления делами администрации Городского округа Люберцы в межведомственной системе электронного документооборота (далее – МСЭД), либо в государственной информационной системе Московской области «Единый центр управления регионом» (далее – ЕЦУР), если, в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области, не установлен более короткий срок рассмотрения.».
п. 15 дополнить пунктами 151, 152 следующего содержания:
«151. Обращения участников специальной военной операции и членов
их семей рассматриваются в течение 15 дней со дня их регистрации.
152. По обращению, поставленному на контроль, может быть установлен руководителем подразделения сокращенный срок рассмотрения обращения.
В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится
на нерабочий день, днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.».
-
- Пункт 44 раздела «Рассмотрение устных обращений в ходе личного приема» изложить в следующей редакции:
«44. Право на внеочередной прием в дни и часы, установленные для приема граждан, имеют ветераны и инвалиды Великой отечественной войны, ветераны и инвалиды боевых действий, инвалиды I и II групп и (или) их законные представители, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, участники специальной военной операции. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.».
1.3. Пункт 47 раздела «Рассмотрение письменных обращений
и обращений в форме электронного документа. Прием и первичная обработка письменных обращений и обращений в форме электронного документа» изложить в следующей редакции:
«47. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить почтовой связью, факсимильной связью. Обращения в форме электронного документа направляются гражданам через заполнение соответствующих форм обращений в электронном виде
на официальном сайте администрации Городского округа Люберцы
(http: www.люберцы.рф) и автоматически переводятся в ЕЦУР.
Обращение в форме электронного документа, направленное гражданином
с использованием Единого портала, поступает в ЕЦУР.».
1.4. В разделе «Регистрация и аннотирование поступивших обращений»:
пункт 58 изложить в следующей редакции:
«58. Обращения регистрируются с использованием МСЭД либо ЕЦУР
в течение 3 дней с момента поступления в Отдел.
Обращения, поступившие в ЕЦУР, регистрируются автоматически. Регистрация подтверждается присваиваемым ЕЦУР регистрационным номером.
В случае направления обращения на рассмотрение по принадлежности
с использованием ЕЦУР регистрационный номер обращения остается неизменным, при этом может автоматически дополняться индексами, указывающими на порядковый номер задачи в ЕЦУР. Регистрация обращения
в органе или организации, в которые направлено обращение, подтверждается записью об автоматической регистрации в регистрационной карточке
с указанием даты регистрации.»;
в абзаце третьем пункта 59 слово «МСЭД» исключить.
1.5. Наименование раздела «Направление обращения на рассмотрение
по принадлежности» изложить в следующей редакции:
«Направление обращения на рассмотрение».
1.6. В разделе «Направление обращения на рассмотрение»:
абзац 2 пункта 61 изложить в следующе редакции:
«в случае, если вопрос, поставленный гражданином, не находится
в компетенции администрации Городского округа, такое обращение в течение
7 дней со дня регистрации направляется на рассмотрение (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения) в государственный орган, государственное учреждение или другое муниципальное образование,
в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов (приложения 6 и 7 к настоящему Регламенту).
В случае направления обращения на рассмотрение по компетенции
с использованием МСЭД гражданину направляется уведомление о направлении обращения на рассмотрение по компетенции согласно приложению 5
к настоящему Регламенту по указанному в обращении почтовому адресу или адресу электронной почты. В случае направления обращения на рассмотрение по компетенции с использованием ЕЦУР, уведомление гражданину направляется автоматически посредством ЕЦУР, что подтверждается записью
в регистрационной карточке ЕЦУР.»;
пункт 68 изложить в следующей редакции:
«68. Передача обращений на рассмотрение в подразделения администрации осуществляется с использованием МСЭД либо ЕЦУР.».
1.7. Пункт 105 раздела «Оформление ответов на обращения граждан» изложить в следующей редакции:
«105. Ответы на обращения оформляются на бланках Администрации Городского округа Люберцы.
Допускается подписание ответа гражданину усиленной квалифицированной электронной подписью. Отметка об усиленной квалифицированной электронной подписи при визуализации электронного документа, подписанного такой подписью, должна содержать визуализацию штампа электронной подписи, оформленного в соответствии с требованиями, установленными ГОСТ Р 7.0.97-2025. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному
и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов», утвержденным приказом Росстандарта от 26.06.2025 № 622-ст. При направлении гражданину ответа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, по почтовому адресу отправляется ответ, распечатанный на бумажном носителе, содержащий визуализацию штампа электронной подписи, фамилию, имя, отчество лица, подписавшего ответ.».
2. Разместить настоящее Постановление на официальном сайте администрации в сети «Интернет».
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить
на заместителя Главы Истомину М.В.
Глава Городского округа В.М. Волков
