От оформления документов до поддержки участников СВО: как меняется работа МФЦ в Люберцах

Жители городского округа Люберцы все чаще решают повседневные вопросы через многофункциональные центры и цифровые сервисы. С января по май в Люберецком МФЦ принято более 102 тысяч обращений за услугами, оказано 16 тысяч консультаций и выдано 76 тысяч результатов.

Развитие цифровых сервисов и повышение доступности государственных услуг стало одной из тем подведения итогов народной программы партии «Единая Россия».

Сегодня сеть Люберецкого МФЦ объединяет 11 отделов, расположенных в Люберцах, Дзержинском, Томилине, Краскове, Малаховке и Октябрьском. Для жителей работают 84 окна приема заявителей, пять окон ЗАГС, четыре окна МосОблЕИРЦ, бизнес-окна, окно БТИ и специализированные окна доступа к региональному и федеральному порталам госуслуг. Всего в МФЦ доступна 441 услуга, в том числе - 119 федеральных, 215 региональных, 77 муниципальных и 30 сопутствующих. При этом 78% услуг уже переведены в цифровой формат.

«За этот год жители округа получили в МФЦ более 150 тысяч услуг. Это показатель того, насколько востребованы современные сервисы. Особенно важно, что уже 78% услуг доступны в цифровом виде — люди экономят время и могут решать многие вопросы дистанционно. При этом МФЦ остаются местом, где можно получить личную консультацию и помощь специалистов», - отметил председатель окружного Совета депутатов Пётр Ульянов.

Особое внимание в МФЦ уделяют поддержке участников специальной военной операции и членов их семей. Здесь можно получить консультации по работе с сервисами Министерства обороны РФ, оформить необходимые справки и подать заявления через фонд «Защитники Отечества». Кроме того, в отделе «Ухтомский» организован совместный с АО «ЛГЖТ» прием по вопросам ЖКХ, а в отделениях «Центральный» и «Жукова» работают криптокабины для оформления биометрических загранпаспортов сроком на десять лет.

«Сейчас очень активно будет развиваться история с ФМС. Будет все переходить в электронный вид, соответственно, это паспорт, в основном все, что связано с паспортом. Добавляются постоянно новые услуги. Это и БТИ, это и ЗАГС, это все, что связано с услугами для наших жителей», — поделилась директор Люберецкого МФЦ Маргарита Скалябина.

С 1 сентября в Подмосковье по инициативе партии «Единая Россия» действует цифровая комплексная услуга «Защитники Отечества». По одному заявлению жители могут дистанционно оформить 17 мер поддержки, включая бесплатный проезд, компенсацию расходов на ЖКУ и ОСАГО, а также ряд социальных выплат. Подать заявление можно как в фонде «Защитники Отечества», так и в любом МФЦ Московской области.

Партия «Единая Россия» подводит итоги выполнения народной программы, сформированной по наказам жителей. Одним из ключевых направлений стала цифровизация государственных и муниципальных услуг. В Московской области за последние пять лет количество онлайн-сервисов выросло с 236 до 425, а портал госуслуг региона сегодня объединяет более 8,7 млн пользователей. Благодаря цифровым решениям нагрузка на МФЦ снизилась почти на 40%, при этом сеть центров продолжает развиваться и остаётся важной точкой очной поддержки жителей.