Люберецкая больница одной из первых вошла в проект «Эффективное управление расписанием»

Люберецкая областная клиническая больница стала одной из первых медицинских организаций Московской области, присоединившихся к проекту Министерства здравоохранения «Эффективное управление расписанием».

В рамках проекта в больнице создана централизованная служба по планированию графиков приёма всех медицинских специалистов. Новая структура позволяет сделать запись на приём к врачу более комфортной и доступной для пациентов.

«Служба объединила сотрудников с большим опытом работы в медицинском учреждении, которые не являются врачами, но отлично владеют цифровыми системами, в том числе Единой медицинской информационной системой (ЕМИАС). Работа ведётся с разделением на взрослое и детское поликлиническое звено: над расписанием взрослых пациентов работают четыре сотрудника, детских — два», — отметила заведующая регистратурой и службой формирования расписания Люберецкой больницы Виктория Фесик.

Одним из важных нововведений стало планирование приёма специалистов на 21 день вперёд, что позволяет пациентам заранее выбирать удобную дату визита. Каждый день сотрудники службы контролируют доступность свободных талонов во всех сервисах записи: на порталах в интернете, в инфоматах и через другие доступные каналы.

Если у пациента нет возможности попасть к нужному специалисту в привычном отделении, команда помогает подобрать альтернативный маршрут и записаться в другое подразделение больницы. Новая служба охватывает не только поликлиническое, но и стационарное звено Люберецкой областной больницы.

Как подчёркивает Виктория Фесик, проект был разработан с нуля, и сформированная команда уже демонстрирует первые результаты, однако впереди ещё много задач для дальнейшего совершенствования процесса записи к врачу.